中國(guó)移動(dòng)10086客服代表招聘簡(jiǎn)章

【招聘職位】

北京移動(dòng)10086客服代表

【工作地點(diǎn)】

北京市大興區(qū)亦莊

【主要職責(zé)】

接聽(tīng)10086人工熱線，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

【職位要求】

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年滿18周歲；

2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速60個(gè)字/分鐘左右；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；

4、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞；

【薪酬待遇與福利】

1、薪酬待遇：

試用期—— 帶薪培訓(xùn) （15-20天）  包住宿    最低到賬工資2400元起

轉(zhuǎn)正期—— 基本工資2000元（含餐補(bǔ)、全勤各200元）+績(jī)效獎(jiǎng)金+住宿（水電費(fèi)自理，不住宿另有房補(bǔ)200元），綜合薪資3000-6500元左右(不含夜班補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)等其他福利），平均工資3800以上

2、福利待遇：

①、公司為實(shí)習(xí)生購(gòu)買(mǎi)意外商業(yè)保險(xiǎn)，另有生日補(bǔ)貼、節(jié)假日補(bǔ)貼等勞保福利；

②、轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)——通過(guò)試用期考核的員工，在第二個(gè)月轉(zhuǎn)正后一次性發(fā)放300元轉(zhuǎn)正補(bǔ)貼（隨工資發(fā)放）

③、在崗貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——對(duì)在崗第3、6、9、12個(gè)月的員工發(fā)放在崗貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，標(biāo)準(zhǔn)300元/次（隨工資發(fā)放）

④、異地補(bǔ)貼——對(duì)于轉(zhuǎn)正且在職5個(gè)月內(nèi)非北京市實(shí)習(xí)生給予200元/月的異地補(bǔ)貼（隨工資發(fā)放）

⑤、電話卡及購(gòu)物卡——為減少員工生活壓力，對(duì)在崗員工2014年11月-2015年3月連續(xù)5個(gè)月按月發(fā)放購(gòu)物卡及電話卡（合計(jì)價(jià)值200元）

⑥、春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)——春節(jié)當(dāng)月發(fā)放600元，春節(jié)返崗后（2015年3月底）發(fā)放1000元

食宿：公司提供住宿，4-8人間，環(huán)境整潔、配備設(shè)施完備（有空調(diào)或電風(fēng)扇、暖氣、熱水器等），獨(dú)立衛(wèi)生間；職場(chǎng)內(nèi)有公共食堂。

3、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（實(shí)習(xí)生）加入：

應(yīng)屆畢業(yè)生未取得畢業(yè)證前，簽訂社會(huì)體驗(yàn)協(xié)議，實(shí)習(xí)結(jié)束后，薪資標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)人員一致。

4、工作時(shí)間：

實(shí)行綜合工時(shí)制，7*24小時(shí)排班，但全月總工作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)法定166.64小時(shí)（工時(shí)超過(guò)166.64小時(shí)會(huì)有加班費(fèi)；但每日需要完成公司安排的工作量，因未完成工作量而出現(xiàn)的加班，不給予加班費(fèi)；），大部分班次為早上7:00至凌晨1:00之間輪換，一般為6-8小時(shí)左右的班次，偶爾有少量大夜班；全月休息6天左右。

5、不定期組織各類業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游等文體活動(dòng)；豐富的員工文化業(yè)余活動(dòng)，定期發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品等員工關(guān)懷。

6、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、更衣室、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施，為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。

【發(fā)展前景】

公司注重員工培養(yǎng)，設(shè)置多維度培訓(xùn)體系，為員工打造全面職業(yè)生涯規(guī)劃。每年有固定職級(jí)晉升考核，多種晉升職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲(chǔ)備干部。

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