中信銀行客戶服務(wù)中心招聘簡章

中信銀行客戶服務(wù)中心（以下簡稱“95558”）依托中信金融平臺，通過自助語音、人工座席、互聯(lián)網(wǎng)、短信、郵件、傳真等多種方式，7×24小時為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關(guān)懷等服務(wù)，是中信銀行集中經(jīng)營客戶的重要平臺。

歷經(jīng)八年快速發(fā)展，95558已建立成具有千人規(guī)模的大型隊伍，業(yè)務(wù)涵蓋外呼經(jīng)營、在線交易、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、后臺集中操作、全行服務(wù)品質(zhì)管理、客戶經(jīng)營支持等方面，并且通過CCCS認證成為五星級客服中心，多次榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號，多次以零不符合項通過ISO9001：2000質(zhì)量認證。

我們是一支熱情洋溢的年輕團隊，我們將帶給中信銀行客戶美好的服務(wù)體驗；敢于實現(xiàn)自我突破的伙伴，請把握良機，在95558為您搭建的舞臺上盡情展現(xiàn)自我，激發(fā)您的潛能，創(chuàng)造屬于您的時代。

招聘崗位：呼入服務(wù)專員

崗位職責：

1、為中信銀行的客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)以及其他在線交易；

2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧；

3、執(zhí)行各項規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標準進行操作。

任職要求：

1、適應(yīng)程序性工作內(nèi)容，可以接受無固定輪班制；

2、能講標準的普通話，發(fā)音標準，吐字清晰；

3、大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

我們給您提供

1、富有競爭力的薪酬政策，底薪保障基本生活需要，試用期/培訓(xùn)期工三個月，2645元/月，轉(zhuǎn)正后平均月薪4,000元，20%員工月薪超過5,000元，綜合年薪5-7 萬。

2、補貼類：生日福利、勞保福利、過節(jié)費、節(jié)日福利、年度體檢、帶薪年假…等健全的福利體系(綜合年度福利5000元以上）。

3、團隊建設(shè)類：團隊活動經(jīng)費、社團活動經(jīng)費、每年至少一次出游。

4、保障類：五險一金，公司設(shè)置員工保健室、健身活動室及心理咨詢室。

5、寬廣發(fā)展：每年固定2次職級晉升考核，可逐步拉寬薪酬檔次，達到更高的薪酬標準,崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘、完善的職業(yè)規(guī)劃。

6、提供交通便利、環(huán)境舒適的宿舍(4人間）（費用員工自行承擔，每人約500元左右/月）。

7、員工轉(zhuǎn)正后的月平均薪酬標準為：4025元起；且績效獎金上不封頂。

8、未畢業(yè)的實習(xí)生補貼為：2000元/月（培訓(xùn)期前3個月）；3個月考核通過后至入職6個月補貼：2800元/月；入職6個月后直至拿到畢業(yè)證書之前3025元/月，拿到畢業(yè)證后可享受正式員工待遇。

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