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ATM機(jī)運(yùn)營(yíng)客服專員招聘簡(jiǎn)章
招聘職位:ATM機(jī)運(yùn)營(yíng)客服專員(10人)
職位責(zé)任描述:
1、日常監(jiān)控ATM及卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng);
2、日常接聽(tīng)處理銀行工作人員的投訴電話及常見(jiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)的一般問(wèn)題解答;
3、系統(tǒng)后臺(tái)操作;
4、內(nèi)部各業(yè)務(wù)支持軟件的使用;
5、負(fù)責(zé)對(duì)ATM日常故障維護(hù)的中心管理;
6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)安排調(diào)度和管理服務(wù)商的現(xiàn)場(chǎng)支持;
7、提供銀行客戶報(bào)表;
8、協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)部門的技術(shù)支持。
專業(yè)素質(zhì)要求 :
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷; (優(yōu)秀者中專學(xué)歷也可)
2.有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí),可熟練操作日常電腦辦公軟件;
3.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)或銀行工作經(jīng)驗(yàn)者、了解ATM知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)者優(yōu)先;
4.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé);
5.團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力;
6.熟練的中英文語(yǔ)言文字能力;
7.善于人際溝通交流,普通話流利、標(biāo)準(zhǔn);
8.接受夜班工作,遵循倒班不同班次的上崗安排,服從上級(jí)的靈活調(diào)配。(白夜休休模式:白班11.5小時(shí),夜班12 休息2小時(shí))。
公司福利:實(shí)習(xí)生3000元/月,正是工試用期三個(gè)月,待遇為轉(zhuǎn)正后工資的百分之八十,入職即上五險(xiǎn)。轉(zhuǎn)正后底薪3200+夜班50元補(bǔ)助(根據(jù)工作情況而定是否發(fā)放)+話補(bǔ)+績(jī)效獎(jiǎng)金+六險(xiǎn)一金(補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn))+年度獎(jiǎng)金+一年后年假12天+年度團(tuán)隊(duì)出游+年度體檢等,季度工時(shí)超出500小時(shí)后按照1.5倍發(fā)放工資,食宿自理。