鐵路

北京、哈爾濱、蘭州、烏魯木齊、上海、鄭州、濟南、廣鐵集團等從事高鐵動車乘務員、餐車乘務員、客運員等

從業(yè)方向概述
     主體方向：面向全國鐵路服務行業(yè)從事高鐵∕動車車廂乘務員、高鐵∕動車餐吧乘務員、Z∕T∕K列車乘務員、客運員、貴賓室VIP接待等鐵路行業(yè)相關崗位工作。

薪資待遇
     隨著我國高速鐵路建設的高歌猛進，鐵路關聯(lián)領域也進入黃金發(fā)展期，相關專業(yè)人才需求激增。然而，高鐵作為高技術、高科技的產(chǎn)物，它的架設和使用需要大量的專業(yè)工程技術及服務人員作為支撐，而我國現(xiàn)在這方面的人才十分缺乏據(jù)統(tǒng)計未來十年我國高鐵人才還須補給約50萬人。試用期2000元左右/月，轉(zhuǎn)正后2000-6000元左右/月，提供住宿及工作餐，按規(guī)定及行業(yè)規(guī)律簽合同上保險

職位未來從業(yè)方向
     高鐵動車車廂乘務員：在高鐵或動車車廂中為旅客提供服務的工作人員。主要負責引導旅客上下車，在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車；協(xié)助旅客拿行李，行進過程時整理行李，避免行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；進行報站工作確保旅客知曉旅途到站信息等。

     高鐵動車餐車乘務員：在高鐵或動車餐吧車廂中為旅客提供餐飲服務的工作人員。主要負責為旅客提供食品、飲料售賣服務,保證旅客在旅途中的飲食供給，并負責協(xié)助車廂乘務員核查車票等。

     VIP車廂乘務員：在列車VIP車廂中為政要及VIP旅客提供服務的工作人員。主要負責引導政要及VIP旅客上下車及在旅途中為政要及VIP旅客提供飲食服務等。

     普車乘務員：普車分為直達車（Z），特快車（T），普快車（K）；普車乘務員為Z/T/K列車上為旅客提供綜合服務的工作人員。主要負責引導旅客上下車，在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車；協(xié)助旅客拿行李，行進過程時整理行李，避免行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；進行報站工作確保旅客知曉旅途到站信息；每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境等。

    客運員：負責收集旅客對車站服務工作的意見，受理旅客投訴，幫助旅客解決困難，對旅客做到全面服務、重點照顧；負責祖師旅客分車次候車、檢票進站，確保進出站通道暢通，正確引導旅客有秩序進出站，上下車。

     檢票驗票員：負責進站旅客的檢票、驗票；確保旅客憑票進站，維護好檢票驗票程序，排隊檢票，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。

     售票員：在車站負責為旅客提供售票服務。負責車票的出售及退改簽。

     貴賓室VIP接待員： 主要負責特殊旅客的接待服務工作；了解貴賓的抵、離站時間，并做好迎送及引領的工作；確保所有特殊要求及時落實到位， 盡力解決他們所遇到的困難。

     安檢員：為進站旅客提供安全檢查服務；確保車站的安全。

     鐵路12306熱線客服員：為旅客提供電話訂票業(yè)務；負責接聽客戶的咨詢、查詢解答。

     鐵路乘務安全員：在列車上協(xié)助配合乘警工作，維護車廂安全及檢驗旅客車票及身份信息。

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